성공한 직장인의 탁월한 대화법

성공한 직장인의 탁월한 대화법

 

너를 만나면 더 멋진 사림이 되고 싶어진다.

 

1단계: 잘되는 회사란

2단계: 긍정적인 말하기

3단계:공감적 경청

 

.인간관계를 위한 기본 지침 3가지

 

OPEN 먼저 합시다.

 

어리석게도 내가 두려워 하는 것은?

 

[                                                               ]

 

남녀가 같이 있는 것을 볼때     

(나는 어떻게 느끼는가?)

[                                                                ]

 

 

내가 아는 대부분의 집안은

[                                                               ]

 

윗사람이 오는 것을 보면 나는

(어떤 느낌이 나는지..)

[                                                               ]

 

내가 없을때 친구들은

[                                                               ]

 

행운이 나를 외면 했을때

[                                                               ]

*   *표가 있는것은 마지막이라는 뜻입니다.

 

인간관계의 단계

 

                                                                    Love      

                                                    Respect

                                        Like

              UNDERSTAND

KNOW

 

관찰, 발견의 눈

 

잘 되는 회사의 특징

 

1. 잘 되는 회사는 배우려는 사람이 많습니다

2. 잘되는 회사는 물건보다 가치를 만듭니다.

3. 잘되는 회사는 바쁜 사람보다

                             일 잘하는 사람이 대접 받습니다

4. 잘 되는 회사는 유해을 따르기보다는

                          기업철학으로 승부합니다

5. 잘 되는 회사는 일방적 강요,눈치, 줄서기 보다는

                         쌍방향 커뮤니케이션으로

                         승부합니다

 

헬리콥터 뷰를 가져라 *

 

월급 * 4.5배가 되어야 회사에 이익이된다.

 

 

꼭 해야 할 말을 못 했다  Vs 안 해야 할 말을 해 버렸다.

 

                         짧은 말 속에 핵심을

 

1. 말을 하려거든 잘 하라.

 

 

                   돈오, 긍정성

                        돈오 (짧은 깨달음)

 "뛰면서  가장 힘든 점이

          무엇이었습니까?"  (기자가 마라톤 선수에게 물었을때)

답: 내 운동화 속에 모래 한알이였다.

 

                 인생의 방정식

능력     <         열정    <         사고방식

 

지옥과 극락   => 이타심

 

   긍정성

불법주차 대처법

(중국 자전거 주차법)

"자전거 공짜로 드립니다

 아무거나 마음껏 가져 가십시요."

 

의욕을 높이는 표현들

 

.당신은 역시 믿을만 해

. 덕분에 이번 일이 잘 됐습니다

. 그거 참 좋은 생각이네요

.책임은 내가 질 테니 걱정 말고 해 보라고

 

.실수도 있는 법이지, 다음엔 더 잘할수 있을 거야

.처음부터 잘 하는 사람 있나. 자신감 가지고 해봐

.고생이 많지, 내 다 알고 있어

 

2. 나를 세상에 판다면 ?

 

맛있는 자기 소개

S그룹의 2인자가 되고픈 남자 이재용입니다.

1인자는 하늘이 점지해주지만 2인자는 실력으로 승부할수 있으니까요

 

 

 

 

촛불에 비친 여러개의 촛불에 불을 나누어도 그 빛이 작아지지 않습니다.

늘 가지고 있는 것을 지금 나누고 싶은 남자 이재용입니다.

 

커뮤니케이션은

의도보다 표현이 더 중요하다

 

2단계

소통 잘 하는 법

 

카리스마

=지적 영향력

코칭능력 + 소통능력

 

만일 당신이 배를 만들고 싶다면,사람들에게 목재를 가져오게

하거나,일을 지시하고 일감을 나눠주는 일은 하지 마라.

대신 그들에게 저 넓고 끝없는 바다에 대한 동경심을 키워주라

            -생텍쥐페리-

마음속에 불일 지피도록 돕는 일

Where to ~ 보다는  How to~

 

진짜 경청을 실천하자

경청 傾(기울일 경)聽 Vs 敬(공경할 경) 청

 

말하는것에 반대는

          듣는 것이 아니라

기다리는 것입니다.

 

해결이 아닌 공감을 하자

 

 

 

 

공감을 방해하는 5가지 장애물

"난 낙오자야,

내 인생에서 아무것도 해 놓은 것이 없어"

1.  분석,진단하기

"네가 요즘 그런 식으로 자주 생각하는걸 보니

 우울증 초기인거 같다"

"네가 원래 성격이 좀 내성적이라 그래"

2. 내 얘기 들려주기

"너도 그러니?나도 요즘 되는 일이 하나도 없어 딱 죽고 싶다니까"

3. 동정,애처로워하기

"어쩌면 그렇게 일이 꼬이냐진짜 안됐다. "

"어머 그래 너무 힘들겠다,

옆에서 보는 내가 이렇게 다 속상한데 넌 오죽 하겠니"

 

4. 평가, 교육

"너는 너무 나약해.

그래서 어떻게 이 험한 세상을 살아가니?"

 

"넌 매사에 그렇게 부정적이니?

세상을 긍정적으로 보려고 노력해봐."

 

5. 한방에 딱! 자르기

" 그런 소리 하지도 마!

너보다 힘든 사람이 얼마나 많은데"

 

"됐어 ! 그만 좀 해.술이나 한잔하러 가자.

기운내.아자 아자 파이팅!"

 

 

아~~힘들구나..

지금 네가 할수 있는것부터 찾아보자.

 

커뮤니케이션의 본질은

설득이 아니라 공감이다.

 

 

 

 

 

공감

1. 상대방이 사용하는 낱말의 의미를 정확하게 알아 내는 일

2. 상대방의 엉뚱한 논리를 인정하고 존중하는 일

3. 상대방의 논리를 확장하고 발전시키는 일

 

1.자존감을 높이다.

자기호감, 자기유능감

 

2.상대를 먼저 알자

아랍에서의 음료수 세일즈

 

3.비교가 아닌 목적을 갖자

 

목적 Vs  목표

(목적이 더 큰 개념)

토끼와 거북의 경주

 

[시] 힘과 용기의 차이

 

 

생각한 대로 살지 않으면,

사는대로 생각하게 된다.